W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi być wykonywane jednak osobiście. Jego zdalną formą jest tak zwany Mystery call, czyli badanie przez telefon. Szkolenie w tym zakresie prowadzone jest w firmie CC Training. Pozwala ono właściwie zaplanować i skonfigurować takie badanie celem efektywnej oceny jakości pracy działu obsługi klienta w firmie. Szkolenie oferowane jest także w wariancie panowania monitoringu jakości w obszarze obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Spróbuj czegoś nowego - o kursach wspinaczki
Istnieje wiele różnych sposobów na spędzanie wolnego czasu. Wspinanie się nie należy do najpopularniejszych. Zastanawiające, dlaczego tak jest. Wydaje się, że amatorzy tego niezwykle ekscytującego sportu muszą mieć zamiłowanie do przygody i potrzebują co jakiś czas...
Druk katalogów w Warszawie
Już od 1982 roku realizujemy profesjonalny druk katalogów. Warszawa to miejsce, w którym można znaleźć nasz zakład poligraficzny. Zapewniamy kompleksową obsługę klienta, obejmującą przygotowanie materiału do druku, druk oraz szereg czynności introligatorskich. Nasz ...
Select - stylizacja, wizaż, fryzjerstwo.
Jeżeli pragniesz dowiedzieć się, co oznacza zwrot rzęsy secret lashes - lub już to wiesz, ale pragniesz nauczyć się więcej - to nasza szkoła jest właśnie dla Ciebie. Prowadzimy zajęcia z wizażu i stylizacji, fryzjerstwa i stylizacji paznokci. Jesteśmy uznaną marką...
Szkolenia języka angielskiego w firmach
Trando Consulting to firma proponująca szkolenia angielskiego w firmie. Bydgoszcz jest miastem, w którym znajduje się ta placówka i właśnie do mieszkańców tej miejscowości skierowana jest oferta. W firmie pracują doświadczeni lektorzy, którzy z pasją zajmują się na...
Skorzystaj z usług psychoterapeuty z Warszawy
Masz pewne problemy emocjonalne, psychiczne bądź innego pochodzenia i chciałbyś sobie z nimi szybko poradzić? W takim razie zapraszamy do skorzystania z oferty sprawdzonego psychoterapeuty, do którego usług przekonało się już tak wielu klientów. Właśnie taki psychote...