W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi być wykonywane jednak osobiście. Jego zdalną formą jest tak zwany Mystery call, czyli badanie przez telefon. Szkolenie w tym zakresie prowadzone jest w firmie CC Training. Pozwala ono właściwie zaplanować i skonfigurować takie badanie celem efektywnej oceny jakości pracy działu obsługi klienta w firmie. Szkolenie oferowane jest także w wariancie panowania monitoringu jakości w obszarze obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Szkolenie w zakresie Mystery Call w CC Training
W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi ...
Organizacja zajęć pozalekcyjnych i kolonii
Zajmujemy się organizacją rozrywki i wakacji dla dzieci w wieku przedszkolnym i szkolnym. Są to wspólne wyjazdy i obozy, pozwalające na kształtowanie umiejętności i zainteresowań. Przygotowujemy atrakcyjne zajęcia dla dzieci. Wrocław to miejsce, w którym znajduje się...
Warszawskie przedszkole wielokulturowe
Rozwijanie w dziecku ciekawości świata połączone z naturalną nauką języka angielskiego oraz profesjonalną opieką to atuty żłobka Avocado. Międzykulturowy daycare warsaw przeznaczony jest dla dzieci w wieku od 10 miesięcy do 4 lat. Profesjonalna kadra zapewnia pełną...
Kurs manicure hybrydowy w Katowicach
Połączenie swojej pasji z zarabianiem pieniędzy to decyzja, która pomaga w odszukaniu interesującego zajęcia na rynku pracy. Żeby można było w ten przyjemny sposób zdobywać w przyszłości pieniądze, wpierw trzeba zdobyć odpowiednie kwalifikacje. Wiele kobiet decyduj...
Szkolenia biznesowe i handlowe dla firm.
Dla każdej firmy czynnik ludzki stanowi jeden z największych potencjałów. To doświadczony, umiejący współpracować personel stoi zwykle za sukcesem firmy. Współczesny rynek stawia pracownikom i pracodawcom wiele wyzwań. Aby im sprostać, konieczne jest nieustanne doksz...