W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi być wykonywane jednak osobiście. Jego zdalną formą jest tak zwany Mystery call, czyli badanie przez telefon. Szkolenie w tym zakresie prowadzone jest w firmie CC Training. Pozwala ono właściwie zaplanować i skonfigurować takie badanie celem efektywnej oceny jakości pracy działu obsługi klienta w firmie. Szkolenie oferowane jest także w wariancie panowania monitoringu jakości w obszarze obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Pakiet szkoleń komputerowych
Jedną z najbardziej popularnych kategorii kursów w ofercie naszej szkoły są kursy komputerowe. Chodzi m.in. o wysokiej jakości szkolenia z obsługi programów biurowych. Szczególnym zainteresowaniem cieszą się w ostatnim czasie kursy Word czy szkolenie Excel. Bytom, gdzie...
Warszawskie przedszkole wielokulturowe
Rozwijanie w dziecku ciekawości świata połączone z naturalną nauką języka angielskiego oraz profesjonalną opieką to atuty żłobka Avocado. Międzykulturowy daycare warsaw przeznaczony jest dla dzieci w wieku od 10 miesięcy do 4 lat. Profesjonalna kadra zapewnia pełną...
Co pragniemy robić w życiu
Studia są od tego, by dać nam dodatkowe miejsce do pracy oraz umiejętności, które nam się w tym jak najbardziej przydadzą. Zatem na pewno chętnie zerkniemy na coś takiego jak te studia podyplomowe, Kraków. Wydaje nam się, że ta uczelnia może spełnić nasze oczekiwan...
Szkolenie w zakresie Mystery Call w CC Training
W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi ...
Szkolenia języka angielskiego w firmach
Trando Consulting to firma proponująca szkolenia angielskiego w firmie. Bydgoszcz jest miastem, w którym znajduje się ta placówka i właśnie do mieszkańców tej miejscowości skierowana jest oferta. W firmie pracują doświadczeni lektorzy, którzy z pasją zajmują się na...