W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi być wykonywane jednak osobiście. Jego zdalną formą jest tak zwany Mystery call, czyli badanie przez telefon. Szkolenie w tym zakresie prowadzone jest w firmie CC Training. Pozwala ono właściwie zaplanować i skonfigurować takie badanie celem efektywnej oceny jakości pracy działu obsługi klienta w firmie. Szkolenie oferowane jest także w wariancie panowania monitoringu jakości w obszarze obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Świetne studia które możesz podjąć w każdej chwili!
Nasza uczelnia od wielu lat udostępnia studentom liczne możliwości rozwoju. Wiemy, że w zmieniającym się rynku trudno od razu o atrakcyjne zatrudnienie. Nasi profesorzy jednak znacznie przybliżą każdego uczestnika wykładów do znalezienia dobrego zatrudnienia. Prowadzim...
Szkolenia języka angielskiego w firmach
Trando Consulting to firma proponująca szkolenia angielskiego w firmie. Bydgoszcz jest miastem, w którym znajduje się ta placówka i właśnie do mieszkańców tej miejscowości skierowana jest oferta. W firmie pracują doświadczeni lektorzy, którzy z pasją zajmują się na...
Skutecznie szkolimy na twoją korzyść
Współczesny rynek pracy wymaga od każdego pracownika, który chce piąć się po szczeblach kariery, by systematycznie poszerzał swoje kompetencje oraz wiedzę. Można to robić na wiele sposobów, ale najlepiej uczestniczyć w szkoleniach tematycznych, które dotyczą intere...
Wybierz się z dzieckiem do żlobka w Warszawie
Twoje dziecko już niedługo musi iść do żłobka, ponieważ chcesz załatwić swoje wszelkie sprawy zawodowe i inne obowiązki? Zapraszamy do skorzystania z oferty naszego żłobka, który jest prowadzony od wielu lat. Zdobyliśmy wysokie doświadczenie, które pozwoliło nam ...
Szkolenie w zakresie Mystery Call w CC Training
W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi ...