foto 1
Szkolenie w zakresie Mystery Call w CC Training

W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi być wykonywane jednak osobiście. Jego zdalną formą jest tak zwany Mystery call, czyli badanie przez telefon. Szkolenie w tym zakresie prowadzone jest w firmie CC Training. Pozwala ono właściwie zaplanować i skonfigurować takie badanie celem efektywnej oceny jakości pracy działu obsługi klienta w firmie. Szkolenie oferowane jest także w wariancie panowania monitoringu jakości w obszarze obsługi klienta.

Kategoria: Szkolenia / Kursy i Szkolenia|Dodano: 2016-01-22
brak zdjęcia
Określ problem





Przeczytać warto:

Studia na naszej uczelni to dobry wybór

Niepubliczna Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu jest uczelnią, stawiającą nie tylko na wysoką jakość kształcenia, ale przede wszystkim na rozwój praktycznych umiejętności oraz samodoskonalenia. Pomagamy kształtować: zdolności przywódcze, umiejętności negocjacy...

Studia na naszej uczelni to dobry wybór
Dokumentacja haccp dla wszelkiego typu gastronomii

Prowadzenie działalności gastronomicznej obwarowane jest wieloma wymaganiami dotyczącymi spełniania odpowiednich warunków oraz posiadania niezbędnej dokumentacji. Jednym z podstawowych wymagań jest wdrożenie w placówce planu HACCP. Sporządzenie dokumentacji haccp dla ga...

Dokumentacja haccp dla wszelkiego typu gastronomii
Zrób prawo jazdy w Wejherowie

Na całym świecie dokumentem uprawniającym do prowadzenia pojazdów samochodowych jest prawo jazdy. Wejherowo mieście jeden z punktów należących do Ośrodka Szkolenia Kierowców Al-Car, który pomaga w uzyskaniu takiego zezwolenia, jak prawo jazdy (Wejherowo) i skutecznie n...

Zrób prawo jazdy w Wejherowie
Wybierz najlepsze przedszkole w Katowicach!

Chcesz wysłać swoje dziecko do przedszkola, które zapewni mu najlepszy start, które zachęci go do dalszej edukacji i wiele nauczy? Szukasz miejsca, gdzie najważniejsze są dzieci, a ich dobro i bezpieczeństwo jest dla pracowników priorytetem? Jeśli tak, to polecamy ci pr...

Wybierz najlepsze przedszkole w Katowicach!
Szkolenie w zakresie Mystery Call w CC Training

W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi ...

Szkolenie w zakresie Mystery Call w CC Training