W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi być wykonywane jednak osobiście. Jego zdalną formą jest tak zwany Mystery call, czyli badanie przez telefon. Szkolenie w tym zakresie prowadzone jest w firmie CC Training. Pozwala ono właściwie zaplanować i skonfigurować takie badanie celem efektywnej oceny jakości pracy działu obsługi klienta w firmie. Szkolenie oferowane jest także w wariancie panowania monitoringu jakości w obszarze obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Szkoły pomaturalne
Osobom, które nie chcą spocząć na laurach i po maturze pragną kontynuować edukację, jednak z jakichś powodów nie zamierzają wybierać się na studia, warto polecić szkoły pomaturalne. Zielona Góra jest miastem, w którym została zlokalizowana Medyczna Szkoła Police...
Skorzystaj z usług psychoterapeuty z Warszawy
Masz pewne problemy emocjonalne, psychiczne bądź innego pochodzenia i chciałbyś sobie z nimi szybko poradzić? W takim razie zapraszamy do skorzystania z oferty sprawdzonego psychoterapeuty, do którego usług przekonało się już tak wielu klientów. Właśnie taki psychote...
Szkolenie w zakresie Mystery Call w CC Training
W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi ...
Spróbuj czegoś nowego - o kursach wspinaczki
Istnieje wiele różnych sposobów na spędzanie wolnego czasu. Wspinanie się nie należy do najpopularniejszych. Zastanawiające, dlaczego tak jest. Wydaje się, że amatorzy tego niezwykle ekscytującego sportu muszą mieć zamiłowanie do przygody i potrzebują co jakiś czas...
Wizyta w ośrodku szkoleniowym
Wybierając atrakcyjnie zlokalizowany ośrodek szkoleniowy (Wielkopolska) warto w pierwszej kolejności zapoznać się z ofertą kierowaną do wszystkich zainteresowanych klientów przez ośrodek Wągrowiec. Przestronne i funkcjonalnie urządzone sale konferencyjne i szkoleniowe ...