W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi być wykonywane jednak osobiście. Jego zdalną formą jest tak zwany Mystery call, czyli badanie przez telefon. Szkolenie w tym zakresie prowadzone jest w firmie CC Training. Pozwala ono właściwie zaplanować i skonfigurować takie badanie celem efektywnej oceny jakości pracy działu obsługi klienta w firmie. Szkolenie oferowane jest także w wariancie panowania monitoringu jakości w obszarze obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Jak zostać kosmetyczką
Na pewno sami mamy swoje marzenia i pragnienia, które staramy się realizować. Zatem może sprawdzimy, jak zostać kimś takim jak technik kosmetyczny, Zielona Góra. Wydaje nam się, że ta droga wcale nie jest aż tak trudna, choć czeka nas sporo nauki. Chcemy bowiem doskona...
Profesjonalne ustne i pisemne tłumaczenia językowe
Jeżeli chodzi o tłumaczenia, chiński jest jednym z najtrudniejszych języków do przekładu, ze względu na liczbę dialektów, którymi posługują się ludzie mieszkający w poszczególnych częściach Chin. Chcąc nawiązać współpracę biznesową z przedsiębiorcami z Ch...
Wybierz się z dzieckiem do żlobka w Warszawie
Twoje dziecko już niedługo musi iść do żłobka, ponieważ chcesz załatwić swoje wszelkie sprawy zawodowe i inne obowiązki? Zapraszamy do skorzystania z oferty naszego żłobka, który jest prowadzony od wielu lat. Zdobyliśmy wysokie doświadczenie, które pozwoliło nam ...
Wypoczynek w komfortowych warunkach
Wiele osób przyjeżdża do pięknych miast z bogatą historią, żeby zapoznać się z ich architekturą. Istnieje również bardzo duża grupa ludzi, która przemieszcza się pomiędzy różnymi miastami po to, aby załatwić sprawy biznesowe. Wszyscy podróżujący zazwyczaj n...
Co pragniemy robić w życiu
Studia są od tego, by dać nam dodatkowe miejsce do pracy oraz umiejętności, które nam się w tym jak najbardziej przydadzą. Zatem na pewno chętnie zerkniemy na coś takiego jak te studia podyplomowe, Kraków. Wydaje nam się, że ta uczelnia może spełnić nasze oczekiwan...
