foto 1
Szkolenie w zakresie Mystery Call w CC Training

W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi być wykonywane jednak osobiście. Jego zdalną formą jest tak zwany Mystery call, czyli badanie przez telefon. Szkolenie w tym zakresie prowadzone jest w firmie CC Training. Pozwala ono właściwie zaplanować i skonfigurować takie badanie celem efektywnej oceny jakości pracy działu obsługi klienta w firmie. Szkolenie oferowane jest także w wariancie panowania monitoringu jakości w obszarze obsługi klienta.

Kategoria: Szkolenia / Kursy i Szkolenia|Dodano: 2016-01-22
brak zdjęcia
Określ problem





Przeczytać warto:

Skutecznie szkolimy na twoją korzyść

Współczesny rynek pracy wymaga od każdego pracownika, który chce piąć się po szczeblach kariery, by systematycznie poszerzał swoje kompetencje oraz wiedzę. Można to robić na wiele sposobów, ale najlepiej uczestniczyć w szkoleniach tematycznych, które dotyczą intere...

Skutecznie szkolimy na twoją korzyść
Skorzystaj z usług psychoterapeuty z Warszawy

Masz pewne problemy emocjonalne, psychiczne bądź innego pochodzenia i chciałbyś sobie z nimi szybko poradzić? W takim razie zapraszamy do skorzystania z oferty sprawdzonego psychoterapeuty, do którego usług przekonało się już tak wielu klientów. Właśnie taki psychote...

Skorzystaj z usług psychoterapeuty z Warszawy
Szkolenia biznesowe i handlowe dla firm.

Dla każdej firmy czynnik ludzki stanowi jeden z największych potencjałów. To doświadczony, umiejący współpracować personel stoi zwykle za sukcesem firmy. Współczesny rynek stawia pracownikom i pracodawcom wiele wyzwań. Aby im sprostać, konieczne jest nieustanne doksz...

Szkolenia biznesowe i handlowe dla firm.
Wizyta w ośrodku szkoleniowym

Wybierając atrakcyjnie zlokalizowany ośrodek szkoleniowy (Wielkopolska) warto w pierwszej kolejności zapoznać się z ofertą kierowaną do wszystkich zainteresowanych klientów przez ośrodek Wągrowiec. Przestronne i funkcjonalnie urządzone sale konferencyjne i szkoleniowe ...

Wizyta w ośrodku szkoleniowym
Szkolenia języka angielskiego w firmach

Trando Consulting to firma proponująca szkolenia angielskiego w firmie. Bydgoszcz jest miastem, w którym znajduje się ta placówka i właśnie do mieszkańców tej miejscowości skierowana jest oferta. W firmie pracują doświadczeni lektorzy, którzy z pasją zajmują się na...

Szkolenia języka angielskiego w firmach