W wielu firmach stosuje się audyt ich sprawności działania stosując tak zwane badanie tajemniczy klient. Polega ono na symulowaniu bycia klientem przez audytora i obserwacji realnego działania pracowników firmy w czasie obsługi audytora. Badanie tajemniczy klient nie musi być wykonywane jednak osobiście. Jego zdalną formą jest tak zwany Mystery call, czyli badanie przez telefon. Szkolenie w tym zakresie prowadzone jest w firmie CC Training. Pozwala ono właściwie zaplanować i skonfigurować takie badanie celem efektywnej oceny jakości pracy działu obsługi klienta w firmie. Szkolenie oferowane jest także w wariancie panowania monitoringu jakości w obszarze obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Co pragniemy robić w życiu
Studia są od tego, by dać nam dodatkowe miejsce do pracy oraz umiejętności, które nam się w tym jak najbardziej przydadzą. Zatem na pewno chętnie zerkniemy na coś takiego jak te studia podyplomowe, Kraków. Wydaje nam się, że ta uczelnia może spełnić nasze oczekiwan...
Dokumentacja haccp dla wszelkiego typu gastronomii
Prowadzenie działalności gastronomicznej obwarowane jest wieloma wymaganiami dotyczącymi spełniania odpowiednich warunków oraz posiadania niezbędnej dokumentacji. Jednym z podstawowych wymagań jest wdrożenie w placówce planu HACCP. Sporządzenie dokumentacji haccp dla ga...
Kurs manicure hybrydowy w Katowicach
Połączenie swojej pasji z zarabianiem pieniędzy to decyzja, która pomaga w odszukaniu interesującego zajęcia na rynku pracy. Żeby można było w ten przyjemny sposób zdobywać w przyszłości pieniądze, wpierw trzeba zdobyć odpowiednie kwalifikacje. Wiele kobiet decyduj...
Wybierz się na specjalne kursy kwalifikacyjne
Zachęcamy do skorzystania z naszej oferty kursów kwalifikacyjnych, które są dostosowane do potrzeb naszych klientów pojawiających się na rynku gospodarczym. Prowadzone przez nas kursy uzyskują coraz lepszą ocenę. Zdobywamy doświadczenie, które pozwala nam wysilać si...
Jak zostać kosmetyczką
Na pewno sami mamy swoje marzenia i pragnienia, które staramy się realizować. Zatem może sprawdzimy, jak zostać kimś takim jak technik kosmetyczny, Zielona Góra. Wydaje nam się, że ta droga wcale nie jest aż tak trudna, choć czeka nas sporo nauki. Chcemy bowiem doskona...
